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客房布草
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客房布草与酒店睡眠质量的关系
来源:www.jsjry.cn 发表时间:2018-12-25

作为酒店最主要的产品之一的睡眠,因不同区域、不同星级要求、不同酒店等因素的差异,住店客人在酒店所获取的睡眠质量的差距很大。

酒店中长期存在的重硬件、轻软件;重价格,轻价值;重视觉,轻触觉的现象,导致了酒店睡眠差异化程度的降低,即使有部分酒店试图改变这一现象,但由于使用的方法是产品解决方案,忽视了住店客人的体验,缺乏质量显示机制和整体解决方案,竞争对手模仿难度降低,差异化优势难以持续,导致“柠檬市场”现象,严重影响了酒店舒适睡眠、安全睡眠质量的提高。

、提高睡眠质量将会成为酒店业竞争的主旋律

现代酒店在我国的起步较晚,1983年,随着国际著名的STARWOOD仕达屋酒店集团属下品牌喜来登酒店管理公司在我国开办的第一家五星级酒店——北京喜来登长城酒店的开业,高星级酒店得到长足发展,虽然酒店睡眠质量水平得到提高,但从事酒店睡眠研究的社会资源非常缺乏,理念落后。

高星级酒店相当长的时间内,扮演的是卖方市场的角色,顾客体验及感受受到抑制,但随着市场供需平衡态势的变化,酒店业“圈地养马”的态势逐渐减弱,实行差异化策略,通过顾客体验,不断提高酒店睡眠质量将会成为酒店业竞争中的主旋律。

、睡眠概念与睡眠文化

酒店最主要的产品卖的是睡眠,那么了解“睡眠”就很有必要。

睡眠的概念:最初法国学者认为:睡眠是由于身体内部的需要,使感觉活动和运动性活动暂时停止,给予适当刺激就能使其立即觉醒的状态。

后来人们认识了脑电波活动,认为:睡眠是由于脑的功能活动而引起的动物生理性活动低下,给予适当刺激可使之达到完全清醒的状态。

而经过近些年的研究现代医学大致认为:睡眠是一种主动过程,睡眠是恢复精力所必须的休息,有专门的中枢管理睡眠与觉醒,睡时人脑只是换了一个工作方式,使能量得到贮存,有利于精神和体力的恢复。

睡眠文化

1、睡眠文化的概念

睡眠文化,是指与人类的睡眠有关的,一切非本能的行为形成的物质体系与精神体系。定义的第一层含义为:只有人类才有睡眠文化,因为睡眠虽然很多生物都有,但是睡眠文化是由非本能的行为构成的。第二层含义为:这个体系包括两点,一是物质方面,一是精神方面。

2、睡眠文化的内容及作用

睡眠文化的内容非常丰富,如睡眠的定义、睡眠与健康、睡眠与梦、睡眠与历史和文学、睡眠与诗词、睡眠与食物、睡眠与药物、睡眠与历史、睡眠与音乐 、睡眠与环境 、睡眠的节日等。

睡眠文化的内容非常丰富,如睡眠的定义、睡眠与健康、睡眠与梦、睡眠与历史和文学、睡眠与诗词、睡眠与食物、睡眠与药物、睡眠与历史、睡眠与音乐 、睡眠与环境 、睡眠的节日等。

三、影响酒店睡眠质量的因素

睡眠虽然是一个主动过程,来自人体内部的需求,但环境因素可以影响这种需求达成的速度与质量。

影响睡眠的因素:抛开个人睡眠习惯等主观因素不说,酒店环境因素绝对是影响睡眠质量的主要客观存在。从下面“人体感觉关系”中可以看出,不论是酒店客房的灯光、布草质量、环境噪音、客房气味等都对酒店睡眠质量产生重要影响。

人体感觉关系

1、视觉:大小,明暗,颜色,动静。

2、触觉:温度,湿度,压力,摩擦力。

3、听觉。

4、嗅觉。

普通宾馆和星级酒店,对同一个人来讲,睡眠需求达成的速度和质量,因睡眠环境的不同,从而具有很大的差异。

舒适安全睡眠:酒店的“触觉”感受主要来源于客房布草,为了提高酒店睡眠环境,客房布草在设计和制造过程中,应将其相应的技术参数,如:形状,色彩、填充物等,控制在人体感觉范围内,导致或促进人脑的功能活动而引起的动物生理性活动低下的现象,达到帮助睡眠的目的。而阈值就是一个合适的范围,例如:最适宜睡眠的温度是24-26度,湿度65-70%。

从上面可以清晰了解到布草是如何影响人体舒适睡眠的,接下来,就是由设计师设计出各种因素的阈值,例如:多少重量被子给人体的压力是最舒适的,多少粗细的纱支,其面料对人体的摩擦力是最舒服的,什么材质的窗帘,其隔音效果是最好的等。

以上是从客房布草的设计和生产角度来说的,但在酒店客房服务中真正提供舒适安全睡眠,以下“布草不安全因素”酒店方在提供服务时必须避免。

客房布草

布草不安全因素

1、残留物指标:PH值,芳香胺,重金属,针状物

2、菌类指标:真菌,螨虫。

酒店“毛巾门”、“床单门”等层出不穷,这视频,那测评的,基本都与客房布草有关,民众对酒店的“焦虑”其实是指向了“睡眠安全”,而这样的“睡眠安全”关切也势必从心理上,影响着人们在酒店的睡眠质量!

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